eBiss verwendet dem UTF-8 Zeichensatz, womit im Mapping alle Zeichen dargestellt werden können. Die Nachrichteninhalte werden im Message Store als UTF-8 Dateien gespeichert.

Alle anderen persistenten Daten, wie das Betreff der Nachrichten, die Partner, etc. werden in der DB gespeichert. Die DB sollte/muss den ISO 8859-1 Zeichensatz verwenden, bei dem die Groß-/Kleinschreibung nicht relevant ist. Beim SQL-Server ist es: „Latin1_General_CI_AS“.