Archive for category: Current EDI news

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Die Pranke GmbH unterhält Geschäftsbeziehungen mit Firmen in vielen Ländern, wir kommunizieren international. Unsere Kunden und Partner sitzen zum Beispiel in Großbritannien, in Frankreich, in den Niederlanden, in Skandinavien oder in Asien. Ein schönes und breit gestreutes Kunden-Portfolio.

Für den Erfolg der Kommunikation mit den Partnern gibt es Aspekte, die über das reine Beherrschen einer Fremdsprache hinausgehen. Die Kunst liegt darin, feine Nuancen zu erkennen und Zwischentöne herauszuhören. Eine gut geschriebene E-Mail ist eine potentielle PR-Quelle, eine schlecht geschriebene E-Mail führt dagegen zu Missverständnissen oder Ärger. Es gibt Kundengespräche, die ausgezeichnet über die Bühne gehen, andere wiederum entpuppen sich plötzlich als unerwartete Katastrophe.

Nicht umsonst gibt es seit einiger Zeit das Studienfach „Interkulturelle Kommunikation“, dabei handelt es sich um ein Problemfeld der Lebens- und Alltagswelt, dem eine ständig wachsende Bedeutung zukommt. Geben Sie den Begriff doch einfach einmal in die Suchmaschine ein, die Anzahl der Treffer spricht Bände.

Bereits im 16. Jahrhundert gab es einen weltumspannenden Handel mit Beziehungen zwischen Kulturen und Ökonomien, die Vernetzung erreicht aber mit der Globalisierung eine neue Dimension.
Kommunikationsforschung hat sich zu einem wichtigen Teilbereich der Wirtschaftswissenschaft entwickelt.

Im Tagesgeschäft lernen wir, die Außenwahrnehmung in unsere Kommunikation mit einzubeziehen. Wir schauen über den Tellerrand. Manch einer hat das im Blut, es sind die geborenen PR-Genies, die sich grenzen- und themenübergreifend über alles unterhalten, seien es Fußballergebnisse, Theateraufführungen, Rotwein oder die Liebe.
Dieses Talent wird gerne unterschätzt. Der gepflegte Smalltalk öffnet Türen!

Um sich erfolgreich zu verständigen, sollten wir versuchen die Gesten des anderen zu verstehen, es gibt nämlich eine Art kulturellen Code, der  nicht so einfach zu entschlüsseln ist.
Diese wichtigen, fast unsichtbaren Signale, äußern sich übrigens nicht nur in der direkten verbalen Kommunikation, sondern auch in den vielen E-Mails, mit denen wir täglich konfrontiert werden.

Kommunikation fängt im Kleinen an, mit den Kollegen, dem Partner, den Kindern, den Freunden. Beobachten Sie sich doch einfach einmal selbst und untersuchen Sie dabei Ihre Art zu kommunizieren, vielleicht gelangen Sie zu  überraschenden, neuen Erkenntnissen.
Frei nach Willy Brandt: „Wir wollen mehr Kommunikation wagen“.

Begrüßungsrituale der Welt

• Frankreich
  Fast schon eine Wissenschaft. Petit bisou rechts, petit bisou links.
  Aber mit welcher Wange wird angefangen? Knigge-Expertin Tanja Kuchenbecker rät:
  „Meist küsst die eigene rechte Wange die rechte Wange des Gegenübers
• England
  Auf keinen Fall körperliche Nähe. Abwarten bis die Hand gereicht wird!
• Italien
  Ist man nur flüchtig bekannt, begrüßt man sich korrekt per Handschlag, während bei guten Bekannten die Begrüßung auch herzlicher ausfallen kann (z.B. mit Schulterklopfen). Das Küssen bei der Begrüßung (zuerst links, also rechte Wange des Partners, dann rechts, linke Wange) ist nur bei guten Bekannten und ausschließlich zwischen Männern und Frauen oder zwischen Frauen üblich.
• Nordpol
  Die Inuit, die in der Region um den Nordpol leben, begrüßen sich zum Teil noch mit Nasenküssen
• Japan
  Händeschütteln unüblich, besser ist eine leichte Verbeugung. Guten Tag heißt auf Japanisch übrigens: Konnichiwa

Pranke/MG

It often happens that the Pranke receives support requests that can easily be solved by the customer.
Why is this so? The answer is complex.
First of all, it is very convenient to simply pick up the phone and connect to support.
Often the nerves are shattered because, for example, important ORDERS are hanging somewhere in the data nirvana or the INVOIC have to be removed very quickly so that the cash register is correct at the end of the month.
There’s no time for your own research or a short pause, just please get the data right away!

Dear customers, we have great understanding for this, EDI is a fast business, it involves huge quantities of goods which are transported from A to B in the shortest possible time in order to then find their way to the shelves and to the consumer as quickly as possible.
This works quickly, practically and efficiently with EDI.

As soon as the goods pass the counter, a fully automated sales report is sent to the supplier, and then – to give just one example – the refill functions smoothly for certain business models.
The amount of data becomes larger, more complicated, but also more interesting.
Numerous evaluation options are available to EDI customers, even the smallest details in the flow of goods can be registered, a major technological advance!

A disturbance of the filigree system has noticeable effects!
Worst Case: The goods are not sold because, for example, DESADV is missing. Or there is a problem with the orders because perhaps one of the numerous networks has problems.

Our tip:
Keep calm and first check in-house whether there is an error. If you are a Pranke eGate user, you will usually receive an error message at the admin email address of your account.
This is the moment for a little coffee break, why don’t you take a look at these small but fine messages?
Almost always there is a well readable text, the sense of which quickly becomes clear, by the way, even the simplest English on-board means are sufficient.

For example, there are often calls on the subject:
“at least one communication partner must be a customer”
This message states that two communication partners want to communicate without a full account, i.e. two gateway accounts, but is not intended to do so, so to speak the fire and water in the Pranke eGate.
To find out is no witchcraft, go to pranke.com, there to the service center and consult our FAQ. Simply copy the error message to the clipboard and enter it into the full text search, you will find the solution in no time.

Construct knowledge, avoid support costs

Your advantage:
You save money!

The Pranke Support is always subject to a charge and only intended for Pranke customers. In return, you will also receive detailed and competent technical advice.
Just save this option for the really difficult questions, for mappings for example or if you want to plan and carry out a project with us, if you have difficulties with our eBiss and if you don’t know what to do anymore.
You will find everything else in our FAQ, which we are constantly expanding to cover even more problem cases. We are also looking forward to your suggestions, which we will check and then gladly take with us.

Your Pranke Support Team
Mathias Guthmann, Myriam Leyser, Manfred Schwarz

FAQ: Frequently asked questions