ediCERT® -Training

Digitalisierung, ein Begriff der zurzeit durch die Medien geht wie kaum ein anderer.
Die digitale Revolution durchdringt praktisch jedes Geschäftsfeld. Wer Erfolg haben will, muss technologische Trends erkennen.

Seit einigen Jahren bietet die Pranke GmbH ediCERT® Trainings an, die auf Mitarbeiter im EDI-Bereich zugeschnitten sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie erst am Anfang stehen und Ihre Kenntnisse aufbauen wollen, oder ob Sie bereits ein Kenner der Materie sind und neue Ideen für die Umsetzung von Projekten suchen.

Unser erfolgreiches Trainingsangebot funktioniert, weil es dank seiner modularen Struktur ein breites Wissensspektrum umfasst.
Wir haben ein Anwendertraining für Einsteiger, ein Administratorentraining für  Fortgeschrittene und  für die zukünftigen Experten ein Integratortraining.

Unsere erfahrenen Trainer stellen nicht nur den eBiss Konverter vor und erklären seine Funktionen, sondern zeichnen ein komplettes Bild der EDI-Prozesse, von der Bestellung bis zur Rechnung! Die Trainings sind praxisnah und spannend gestaltet, persönliche Fragen werden gerne beantwortet. Zusammen mit Kollegen aus der Branche entdecken Sie ganz neue Möglichkeiten, EDI sinnvoll umzusetzen.

Keine Eulen nach Athen tragen

Nach dem ediCERT® Training verfügen Sie über das technische Rüstzeug, um aus unserem Konverter richtig was herauszuholen!

Was aber noch viel wichtiger ist: Sie sind darüber hinaus in der Lage, in Ihrem eigenen Unternehmen Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu erarbeiten. Prinzipiell ähneln sich EDI-Prozesse auf den meisten Systemen. Nutzen Sie Ihr neues Know-How, um Ihre Firma, um Ihr Team bei der Realisierung neuer Strategien zu unterstützen. Machen Sie sich doch einfach ein wenig unabhängiger!

Die Marke ediCERT®

Unsere Trainings sind eine eingetragene Marke, sie genießen in der Branche einen sehr guten Ruf. Das hat den Vorteil, dass Sie mit ihnen nicht nur Ihr Wissen erweitern, sondern auch sich selbst und Ihrem Unternehmen etwas Gutes tun. Ohne Fort- und Weiterbildung wäre die moderne Arbeitswelt längst nicht so effektiv.

Bei Fragen zu Preisen, Terminen und Modulen steht Ihnen das Pranke Team gerne Rede und Antwort, wir freuen uns auf Sie!

Weiterführende Informationen finden Sie auf dieser Seite…

/von
communication-contact-conversationpexels.com

Wissen aufbauen, Supportkosten vermeiden

Häufig kommt es vor, dass der Pranke Support Anfragen erhält, die leicht von Kundenseite aus zu lösen sind.
Warum ist das so? Die Antwort ist vielschichtig.
Zunächst einmal ist es sehr bequem, einfach einmal kurz zum Hörer zu greifen und sich mit dem Support verbinden zu lassen.
Oft liegen die Nerven blank, weil zum Beispiel wichtige ORDERS irgendwo im Daten-Nirwana hängen oder ganz schnell noch die INVOIC raus müssen, damit am Monatsende die Kasse stimmt.
Da bleibt keine Zeit für eine eigene Recherche oder ein kurzes Innehalten, nur bitte bitte ganz schnell her mit den Daten!

Liebe Kunden, dafür haben wir großes Verständnis, EDI ist ein schnelles Geschäft, es geht um riesige Warenmengen, die in kürzester Zeit von A nach B transportiert werden, um dann so schnell wie möglich ihren Weg in die Regale und zum Verbraucher zu finden.
Schnell, praktisch und effizient funktioniert das mit EDI.

Kaum geht die Ware über die Ladentheke, wird ein vollautomatisierter Verkaufsbericht an den Lieferanten gesendet, problemlos funktioniert dann – um nur ein Beispiel zu nennen – bei bestimmten Business-Modellen das Refill, auf gut Deutsch: die Nachbestückung.
Die Datenmengen werden größer, komplizierter, aber auch interessanter.
Zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten stehen den EDI-Kunden zur Verfügung, auch kleinste Details im Warenstrom können registriert werden, ein großer technologischer Fortschritt!

Eine Störung des filigranen Systems hat spürbare Auswirkungen!
Worst Case: Die Ware kommt nicht in den Verkauf, weil zum Beispiel DESADV fehlen. Oder es hakt mit den Bestellungen, weil vielleicht eines der zahlreichen Netzwerke Probleme hat.

Unser Tipp:
Ruhe bewahren und zunächst einmal Inhouse prüfen, ob da nicht ein Fehler vorliegt. Wenn Sie Pranke eGate User sind, erhalten Sie im Regelfall eine Fehlermeldung an die bei uns hinterlegte Admin E-Mail-Adresse Ihres Accounts.
Das ist der Augenblick für eine kleine Kaffeepause, riskieren Sie doch einfach einen Blick auf diese kleinen, aber feinen Nachrichten.
Fast immer findet sich dort ein gut lesbarer Text, dessen Sinn schnell einleuchtet, da reichen übrigens auch einfachste englische Bordmittel.

Häufig gibt es zum Beispiel Anrufe zum Thema:
„at least one communication partner must be a customer“
Diese Meldung besagt, dass zwei Kommunikationspartner ohne Vollaccount, also zwei Gateway-Accounts kommunizieren wollen, ist so aber nicht vorgesehen, sozusagen das Feuer und Wasser im Pranke eGate.
Das herauszufinden ist keine Hexerei, gehen Sie auf pranke.com, dort zum Servicecenter und konsultieren Sie unsere FAQ. Kopieren Sie doch einfach die Fehlermeldung in die Zwischenablage und geben Sie sie in die Volltextsuche ein, im Handumdrehen finden Sie die Lösung.

Wissen aufbauen, Supportkosten vermeiden

Ihr Vorteil:
Sie sparen Geld!

Der Pranke Support ist grundsätzlich kostenpflichtig und nur für Pranke Kunden vorgesehen. Dafür erhalten Sie dann aber auch ausführliche und kompetente Fachberatung.
Heben Sie sich diese Option doch einfach für die wirklich schwierigen Fragen auf, für Mappings zum Beispiel oder wenn Sie mit uns ein Projekt planen und durchführen wollen, wenn Sie Schwierigkeiten mit unserem eBiss haben und wenn Sie gar nicht mehr weiter wissen.
Alles andere finden Sie in unseren FAQ, die wir ständig erweitern, um noch mehr Problemfälle abzudecken. Wir freuen uns auch auf Ihre Vorschläge, die wir prüfen und dann gerne mit dazu nehmen.

Ihre Pranke GmbH

FAQ: Frequently asked Questions / Häufig gestellt Fragen

Pranke/MG

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