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Wie kann ich einen Gateway-Teilnehmer anlegen?

Für Pranke-Kunden mit eGate-Vollaccounts gibt es die Möglichkeit, über den Teilnehmer-Assistenten neue eGate-Teilnehmer anlegen zu lassen.
eGate-Teilnehmer ohne Kundenstatus heißen auch Gateway-Teilnehmer.
Grundsätzlich gilt: Pro Gateway-Teilnehmer kann nur eine GLN und eine Kommunikationsadresse verwendet werden. Nur so können wir gewährleisten, dass alle Nachrichten korrekt weitergeleitet werden. Diese können auch nicht bei weiteren Accounts genutzt werden.
Zu beachten ist, dass nicht für jede Lokations-GLN ein eigener Account benötigt wird, sondern nur für die UNB-GLN.
Sonderkonfigurationen können wir durchführen, sind aber kostenpflichtig. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Pranke-Support (mailto:Support@pranke.com)

Bevor Sie den Teilnehmer-Assistenten zum ersten Mal benutzen, müssen Sie sich registrieren lassen. Erst nach Erhalt der Bestätigung können Sie sich anmelden.

Bevor Sie das Webformular des Teilnehmer-Assistenten ausfüllen, klären Sie bitte folgende Punkte:

  • Gibt es den Teilnehmer schon auf eGate? Das prüfen Sie bitte, am besten anhand der GLN, mit der Teilnehmersuche.
  • Haben Sie Ihre Pranke TNR-Nummer zur Hand?
  • Haben Sie die Kommunikationsadresse zur Hand? (Zieladresse, wo die EDI-Daten hinsollen) Diese darf nicht Personengebunden sein.
  • Haben Sie genügend Informationen über den Nachrichtenweg? (z.B. AS2, E-Mail, X.400)
  • Haben Sie die GLN des anzulegenden Accounts zur Hand?
  • Haben Sie korrekte Firmierung des Partners zur Hand?

Lassen Sie sich dann vom Teilnehmer-Assistenten leiten. Sollten Sie nicht alle abgefragten Informationen des Partners kennen, können Sie das Ausfüllen auch dem Partner selbst überlassen. Um ihm eine Mail zu schicken, klicken Sie auf „an Partner schicken“.

 

Tipp:
Falls Sie keine Informationen zur EDI-Software oder der WWS-Software haben, können Sie hier einfach <unbekannt/andere> eingeben, das gleiche gilt für die WWS-Software.

 

Lesen Sie auch: Welche eGate-Account-Arten gibt es?

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Wie funktioniert die eGate-Suche?

Kunden mit einem eGate Vollaccount können in Ihren Message Folders nach Nachrichten suchen. Loggen Sie sich hierfür in Ihren eGate Account ein und wählen Sie einen Messagefolder aus.
Nun sehen Sie eine Übersicht aller Nachrichten in diesem Messagefolder.
Über dieser Übersicht sehen Sie drei Auswahlfelder sowie ein Eingabefeld zur Suche von Nachrichten.

egate_suche

Im ersten Auswahlfeld (Standard-Wert „To“ oder „From“) können Sie auswählen nach was gesucht werden soll:

  • ID = Die eGate-Message-Identifikationsnummer
  • To/From = Empfänger oder Absender der Nachricht ( To in sent-messages , from in inbox und fetched messages)
  • Subject = Betreff der Nachricht
  • Entry_Date = Datum wann die Nachricht beim eGate-Server angekommen ist.
    • Wichtig ist hier, dass nach englischer Datumsschreibweise gesucht werden muss, z.B. für den 24.12.2015 muss eingegeben werden: 2015-24-12 , also Jahr-Tag-Monat.
  • Size = Größe der Nachricht in KB oder MBIm zweiten Auswahlfeld (Standard-Wert „contains“) können Sie angeben wie der Suchbegriff angewandt wird:
  • contains = Alle Nachrichten die den angegeben Suchbegriff beinhaltet werden angezeigt.
    • Z.B. Suche nach INVRPT mit den Feldern Subject und contains liefert alle Nachrichten in denen das Wort INVRPT im Subject vorkommt.
  • Begins = Alle Nachrichten die mit dem Suchbegriff beginnen werden angezeigt.
    • Z.B. Suche nach IN mit dem Feldern Subject und begins liefert alle Nachrichten die mit dem Subject IN beginnen.
  • Matches = Es wird nur eine Nachricht angezeigt die genau dem Suchbegriff entspricht.
  • Ends = Alle Nachrichten die mit dem Suchbegriff enden werden angezeigt.Im Eingabefeld gibt man seinen Suchbegriff ein.Im state feld wählt man den Status der Nachricht aus. Die Status sind:
  • All = Alle Nachrichten mit jedem Status
  • In-Mailbox = Nachrichten in Mailbox
  • Deleted= gelöschte Nachrichten
  • Received = erhaltene Nachrichten
  • Transferred = weitergeleitete Nachrichten (an Gateway-Accounts)
  • Not deliverd = nicht versendete Nachrichten / Nachrichten mit Fehler im Versand
  • Not Transferred = nicht weitergeleitete Nachrichten (z.B. vom Gateway abgelehnte Nachrichten)

Sehen Sie auch: eGate Benutzeroberfläche

 

 

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Was bedeuten die Nachrichten Status Symbole?

Hier sehen Sie eine Beschreibung der Symbole und deren Status von eGate-Nachrichten:

Die Nachricht ist im eigenen oder Handelspartner-Account angekommen und ist bereit zum herunterladen.

Die Nachricht wurde erfolgreich abgerufen und heruntergeladen.

egate_icon_halbrunder_pfeil Die Nachrichten wurden erneut manuell aus dem eGate heraus versendet. Sie erscheint an anderer Stelle wiederum als versendete Nachricht.

egate_icon_pfeil_rechts Die Nachricht wurde erfolgreich an eine Gateway-Adresse eines Gateway-Accounts weitergeleitet.

 Ggf. wird vom Gateway eine Empfangsbestätigung angezeigt (z.B. MDN für AS2 oder DSN).

Die Nachricht konnte nicht zugestellt werden und/oder wurde von Hand gelöscht.

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Was bedeutet der eGate SMTP Fehler 550?

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Sie erhalten via Mail folgende Fehlermeldung:

NON DELIVERY REPORT smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable

Dies bedeutet, dass die Gegenstelle nicht erreichbar ist. Bitte wenden Sie sich hier an Ihren Handelspartner und stellen mit ihm zusammen sicher das dieser erreichbar ist.

 

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Was bedeutet der Fehler eGate Notification: Verbindungsversuch ist fehlgeschlagen?

Die Verbindung zum eGate-Service konnte nicht aufgebaut werden. Der Server war nicht erreichbar oder hat nach einer gewissen Zeit nicht geantwortet (Timeout).
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Unternehmensfirewall die Verbindung nicht blockiert (Ports POP3, POP3s, SMTP, SMTPs) und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

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eGate Notification: „at least one communication partner must be a customer”

Die Verbindung zum eGate-Service wurde abgelehnt. Die Kommunikation zwischen zwei Kommunikationspartnern kann nur erfolgen, wenn min. einer der beiden Seiten einen kostenpflichtigen eGate-Vollaccount besitzt. Bitte überprüfen Sie ob dies für Sie oder Ihren Kommunikationspartner zutrifft.

(eGate Fehler: „at least one communication partner must be a customer”)

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eGate Notification: Unbekannter Absender mit Präfix (BATV)

Die Verbindung zum eGate-Service wurde abgelehnt, weil die Adresse des Absenders dem System unbekannt ist. Der eGate-Service ist ein geschlossenes System und erlaubt die Kommunikation nur zwischen bekannten Adressen (Whitelist). Einige Gateway-User von eGate nutzen einen Mailprovider, welcher ein dynamisches Präfix vor die Absendeadresse schreibt, um so Spam-Filter auszutricksen.  Dies ist das sogenannte Bounce Address Tag Validation-Methode, kurz BATV.

Beispiel: prvs=1234ex567=edi@testaccount.de

Beispiel: bouncemgmt=155773=edi@testaccount.de

Hier ist lediglich edi@testaccount.de die bekannte Absendeadresse, welche eigentlich auch genutzt wird. Wegen des Präfixes (das sich bei jedem Versand ändert) werden die Nachrichten dennoch abgelehnt.

eGate unterstützt kein BATV, bitte ändern Sie Ihre Applikation.

(eGate Fehlermeldung: Info:Message rejected, unknown sender: bouncemgmt=155773=edi@testaccount.de)

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eGate Notification: Unbekannter Absender

Die Verbindung eines kostenfreien Gateway-Kunden zum eGate-Service wurde abgelehnt. Die Adresse des Absenders ist dem System unbekannt. Der eGate-Service ist ein geschlossenes System und erlaubt die Kommunikation nur zwischen bekannten Adressen (Whitelist).
Der Versand der Daten muss über die, bei der Teilnehmernummer des Gateway hinterlegten Adresse, durchgeführt werden.

(eGate Fehlermeldung: Info:Message rejected, unknown sender: xyz@beispieldomain.de)

Mit anderen Worten ist es ein „ungültiger Absender“.

Wenn Sie einen kostenfreien eGate-Gateway-Account haben und nicht wissen wie ihre hinterlegte Adresse ist, so wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Teilnehmernummer an support@pranke.com und fragen Sie nach Ihrer hinterlegten Adresse.

Sollten Sie ein Pranke-Kunde sein, der für einen Kommunikationspartner eine Anfrage gestellt hat, leiten Sie Ihm bitte diese Information weiter. Vielen Dank.

 

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eGate Notification: Automatische Nachsendeversuche

Bei der Nachrichtenübermittlung durch eGate kann es zu einer Verzögerung kommen. Grund hierfür ist eine temporärer Nichterreichbarkeit Ihres Kommunikationspartners.
Der eGate-Service versucht bei Fehlern, bis zu 18 Stunden, die Nachrichten automatisch erneut zu übermitteln.

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Wie kann ich meine Gateway-Adresse ändern?

Sie tauschen EDI-Nachrichten mit eGate-Kunden über ein Gateway aus, und Ihre Adresse zum Empfang und Versand der Nachrichten ändert sich? Dann wenden Sie sich bitte schriftlich an unsere Mitarbeiter im Support (support@pranke.com). Nennen Sie bitte

  • Ihre eGate-Teilnehmernummer (TNR) – zu finden mit Hilfe der Teilnehmersuche – oder Ihre GLN,
  • Ihre bisherige Kommunikationsadresse,
  • die nun statt dessen gewünschte Kommunikationsadresse.

Bitte beachten Sie: Die Kommunikationsadresse darf nicht personengebunden und muss eindeutig sein. Dieselbe Adresse für mehrere Teilnehmernummern zu hinterlegen ist nicht möglich.

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