FAQs

Wie kann ich mit einem eGate-Kunden kommunizieren?

Kommunikation mit eGate Accounts für Nicht-Kunden

Damit Sie Nachrichten mit einem Pranke eGate-Teilnehmer austauschen können, muss ein Kommunikationskanal zwischen Ihnen und eGate für Sie eingerichtet werden. Dieser Kommunikationskanal kann über eine E-Mail-Weiterleitung, über x.400 mit A=viaT und C=DE, oder über einen AS2-Kanal erfolgen.

eGate nimmt Ihre Nachricht für einen anderen Teilnehmer über diesen Kommunikationskanal entgegen und stellt sie dem Empfänger über dessen Kommunikationskanal zur Verfügung – und umgekehrt.

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Service

Einrichten eines AS2 Kanals für die Kommunikation mit eGate

Mit einem AS2-Kanal wird Ihr lokales System oder Netzwerk mit dem Pranke eGate VAN verbunden. Damit dies störungsfrei funktioniert, sollten bei Einrichtung und Betrieb die hier aufgeführten Regeln beachtet werden.

Einrichtung

Die Teilnehmer in eGate sind an feste Kommunikationskanäle gebunden. Deswegen und um ein eindeutiges Nachrichten-Routing zu gewährleisten, sollen keine parallelen Verbindungen zwischen Servern oder Netzwerken eingerichtet werden. Bitte prüfen Sie deshalb, ob auf Ihrem System bereits eine Verbindung mit dem Pranke AS2 Dienst besteht. Bitte achten Sie auf Verbindungen zu einer der folgenden URLs (http/https):

  • as2gw.pranke.com (91.208.5.89)

Bitte achten Sie auch auf AS2-IDs wie:

  • „Pranke“,
  • „PrankeTest“,
  • „PrankeAS2“ oder
  • „PrankeAS2Test“.

Wenn eine Verbindung mit dem Pranke AS2-Dienst bereits besteht, sollte sie für die Kommunikation mit einem weiteren eGate-Teilnehmer ebenfalls verwendet und keine neue Verbindung eingerichtet werden.

Sofern ein neuer Kanal einzurichten ist, verwenden Sie bitte die Parameter aus dem aktuellen Datenblatt und das bereitgestellte Zertifikat. Bevor Sie mit der Einrichtung des Endpunkts auf Ihrem Sever beginnen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf (support(at)pranke.com) und teilen Sie uns die erforderlichen Daten für die Einrichtung des Endpunktes auf unserer Seite mit:

  • die URL Ihres AS2 Service,
  • Ihre AS2 ID,
  • den bevorzugten MDN Modus (synchron/asynchron),
  • Signatur- und Verschlüsselungsalgorithmus,
  • Ihr Zertifikat, sowie
  • einen Ansprechpartner für administrative Benachrichtigungen (Betriebsstörungen, Zertifikatstausch etc.)

Betrieb

Wir identifizieren Sender und Empfänger einer über AS2 eingereichten Nachricht über das Interchange Segment der jeweiligen Nachricht. (z.B. EDIFACT UNB oder ANSI.x12 ISA). Hier dürfen nur IDs verwendet werden, die uns zuvor bekannt gemacht wurden und die in eGate als Teilnehmer angelegt sind. Wenn sich eine ID ändert oder eine zusätzliche ID eingeführt werden muss, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf um die erforderliche Konfiguration zu veranlassen.

Bei geplanten Betriebsunterbrechungen, Änderungen in der Kommunikation, Zertifikatserneuerung und entsprechenden Gelegenheiten informieren Sie bitte support(at)pranke.com

Download

In diesem Download finden Sie unser Datenblatt für neue AS2-Verbindungen sowie das aktuelle Zertifikat:

Download “eGate-AS2_2024.zip” eGate-AS2_2024.zip – 344,29 kB

 

Siehe auch

Wie kann ich mit einem eGate-Kunden kommunizieren?

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Question

Teilnehmer GLN unbekannt / geändert / falsch?

Situation: Ich bin Pranke Kunde. Mein neuer EDI-Partner  ist kein eGate -Kunde und hat mir seine GLN genannt . Diese stimmt aber nicht mit der in der Teilnehmersuche erscheinenden GLN seines Unternehmens überein

 Lösung / Beschreibung:

Falls die GLN in der Teilnehmer-Suche eine andere ist als die GLN, die der Ansprechpartner des neuen EDI-Partners genannt hat,

kann das daran liegen, dass der Partner mehrere GLNs hat, aber nur einen eGate-Account mit einer EDI Kommunikationsadresse.

Normalerweise haben selbst große Organisationen nur eine EDI Kommunikationsadresse , über die die EDI-Daten ausgetauscht werden um dann organisationsintern weiterverteilt zu werden. Nur falls mehrere solche Kommunikationsadressen nach außen bestehen, müssen auch mehrere Teilnehmer-Nummern angelegt werden. Meist ist es nicht nötig, weitere Teilnehmer für das gleiche Unternehmen anzulegen. Es ist deshalb mit der für EDI zuständigen Person beim neuen EDI-Partner abzuklären, ob ein zusätzlicher Teilnehmer (mit einer zusätzlichen zu überwachenden Kommunikationsadresse) notwendig ist. Die in der Teilnehmer-Suche erscheinende GLN ist die UNB-Absende-Adresse des Teilnehmers, die auch mit der uns bekannten Kommunikations-Adresse verknüpft ist.

In Ausnahmefällen können auch mehrere GLNs bei einem Partner hinterlegt sein, fragen Sie dazu bitte bei unserem Support nach

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Question

Wie kann ich einen X400 Handelspartner anbinden?

Ich bin Pranke eGate Kunde,  mein neuer Handelspartner aus dem Ausland  nutzt X400  als Übertragungsweg.
Hat der neue Handelspartner seinen Sitz in Deutschland, legen Sie ihn bitte via TNR-Assistent an.

Kann ich dennoch mit ihm Daten austauschen?

Lösung / Beschreibung:

Pranke bietet dazu eine Erweiterung des eGate-Vertrags an, der es ermöglicht, Daten auch mit X400 Nutzern auszutauschen. Kontaktieren Sie uns dazu gerne unter info@pranke.com.

Typische Fehlermeldung dazu: Your message X400:0750-230525151018-04b4 could not be processed. Rate: x.400 option is missing

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Question

Kann ich in eGate Daten mit einem Handelspartner, welcher AS2 nutzt, austauschen?

Ich bin  Pranke eGate Kunde, mein neuer Handelspartner  nutzt AS2  als Übertragungsweg. Kann ich dennoch mit ihm Daten austauschen?

Lösung / Beschreibung:

Pranke bietet dazu eine Erweiterung des eGate-Vertrags an, der es ermöglicht, Daten auch mit AS2 Nutzern auszutauschen. Kontaktieren Sie uns dazu gerne

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Question

Wie kann ich prüfen, dass meine Nachrichten ordnungsgemäß übertragen wurden?

Es ist für den Inhaber eines  eGate-Kunden-Accounts möglich, den Zugang der Nachricht beim Empfänger zu ermitteln (ggf. erfragen Sie bitte, welchen Kundenstatus Sie haben), auch wenn der Empfänger kein Pranke Kunde ist (sog. Gateway)

Loggen Sie sich dann bitte in eGate ein, um die Sent Messages nach der Nachricht durchsuchen zu können. Beachten Sie dazu ggf FAQ „eGate Anwender Information“ .

Hat die Nachricht den Versendet-Status ( bitte beachten Sie den Artikel „eGate-Icons“),

dann ist die Nachricht bei Ihrem Partner oder dessen Dienstleister angekommen

Die Empfangsstelle kann in der geöffneten Nachricht im Register Raw Header nachgesehen werden, und diese dem Empfänger mitgeteilt werden

gwme2re

Dies kann durch den Betreuer des Konverters (evtl. Dienstleister) oder des Mailservers beim Empfänger  nachgesehen werden (oft ist ein Dienstleister zwischen Pranke eGate und Endkunden geschaltet, der evtl. Fehlermeldungen vorliegen hat). Dies müsste der Dienstleister-Kunde (Endempfänger) erfragen.

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Question

Wie adressiere ich Nachrichten die via X400 an eGate gehen sollen?

Wenn Sie einen Gateway-Account haben und als Übertragungsweg x400 nutzen, müssen Sie die Nachrichten an die x400 eGate-Adresse senden. Diese ist im Prinzip immer gleich, Sie müssen nur im Surname (S) die jeweilige Teilnehmernummer des Handelpartners auf eGate eingeben. Diese finden Sie auf unserer Teilnehmersuche auf www.pranke.com oder Sie erfragen diese beim Handelspartner.

Nachfolgend der Aufbau der derzeit gültigen X.400 Adresse eines eGate Teilnehmers.
Beim Versand aus dem X.400 Netz der deutschen Telekom:

X400 Bezeichnung X400 Key Value
Country C= de
Adminstrative Domain A= viat-smtp
Private Domain P= com
Organisation O= pranke
Organisation Unit 1 OU1= egate
Surname S= <TNr>

Bei  ‚Surname‘ muss hier die TNr (= Teilnehmernummer) angegeben werden. Also für den eGate-User 2800999999 lautet die Gateway-Adresse folglich: C=de; A=viat-smtp; P=com; O=pranke; OU1=egate; S=2800999999

Beim Versand außerhalb des X.400 Netzes der deutschen Telekom:

X400 Bezeichnung X400 Key Value
Country C= DE
Adminstrative Domain A= VIAT
Organisation O= PRANKE
Surname S= EGATE
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Question

Wie kann ich einen Gateway-Account anlegen?

Für Pranke-Kunden mit eGate-Vollaccounts gibt es die Möglichkeit über den TNR-Assistenten neue eGate Teilnehmer anzulegen.
Dabei handelt es sich stets um kostenlose Gateway-Accounts.
Grundsätzlich gilt: Pro Gateway-Adresse kann nur eine GLN und eine Kommunikationsadresse verwendet werden. Nur so können wir gewährleisten, dass alle Nachrichten korrekt weitergeleitet werden. Diese können auch nicht bei weiteren Accounts genutzt werden.
Zu beachten ist, dass nicht für jede Lokations-GLN ein eigener Account benötigt wird, sondern nur für die UNB-GLN.
Sonderkonfigurationen können wir durchführen, sind aber kostenpflichtig. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Pranke-Support. Support@pranke.com

Bevor Sie das Webformular im TNR Assistenten ausfüllen, sollten Sie bitte folgende Punkte beachten:

  • Gibt es den Teilnehmer schon?
  • Haben Sie die Kommunikationsadresse zur Hand? (Zieladresse wo die EDI-Daten hinsollen) Diese darf nicht Personengebunden sein.
  • Haben Sie genügend Informationen über den Nachrichtenweg?

zum Beispiel: AS2, E-Mail oder x.400

  • Haben Sie Ihre Pranke TNR-Nummer zur Hand?
  • Haben Sie korrekte Firmierung des Partners zur Hand?
  • Haben Sie die GLN des anzulegenden Accounts zur Hand?

Oft kommt es vor, dass ein Teilnehmer schon existiert, man kann das am besten mit der GLN überprüfen.
Bitte geben Sie hierzu die betreffende GLN in die Teilnehmersuche ein.
Starten Sie den TNR-Assistenten bitte nach dieser Prüfung.
Geben Sie zunächst Ihre Pranke Teilnehmernummer zur Anmeldung ein:

tnr_1

Füllen Sie bitte zunächst die Adressfelder aus. Fügen Sie die GLN hinzu.
Falls Sie keine Informationen zur EDI-Software oder der WWS-Software haben, können Sie hier einfach <unbekannt/andere> eingeben, das gleiche gilt für die WWS-Software.
tnr_2
Geben Sie nun im nächsten Schritt bitte die nicht-personengebundene Kommunikationsadresse ein:
tnr_3

Bitte überprüfen Sie am Ende nochmals alle Angeben, nach der Bestätigung erhalten Sie einen Bestätigungs-Link an die von Ihnen genannte Adresse.
Wenn Sie diesen Link anklicken, ist der Vorgang abgeschlossen, und der Teilnehmer wird innerhalb weniger Werktagen eingerichtet.

Sehen Sie auch: Welche eGate-Account-Arten gibt es?

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Question

Wie kann ich meine Gateway-Adresse ändern?

Sie tauschen EDI-Nachrichten mit eGate-Kunden über ein Gateway aus, und Ihre Adresse zum Empfang und Versand der Nachrichten ändert sich? Dann wenden Sie sich bitte schriftlich an unsere Mitarbeiter im Support (support@pranke.com). Nennen Sie bitte

  • Ihre eGate-Teilnehmernummer (TNR) – zu finden mit Hilfe der Teilnehmersuche – oder Ihre GLN,
  • Ihre bisherige Kommunikationsadresse,
  • die nun statt dessen gewünschte Kommunikationsadresse.

Bitte beachten Sie: Die Kommunikationsadresse darf nicht personengebunden und muss eindeutig sein. Dieselbe Adresse für mehrere Teilnehmernummern zu hinterlegen ist nicht möglich.

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Question

Wie kann ich nach Ende meines eGate-Vertrags für meine Partner erreichbar bleiben?

Nach Ende Ihres eGate-Vertrags können Sie nur noch mit eGate-Nutzern kommunizieren, die Pranke-Kunden sind. Dazu müssen Sie sich – tunlichst vor dem Endetermin – um die Weiterleitung Ihrer EDI-Nachrichten über eGate von oder auf Ihre neue Kommunikationsadresse bemühen. Sie bekommen eine neue Teilnehmernummer (TNR), da Sie dann nicht mehr Kunde sind, sondern nur noch Gateway-Nutzer.

Bitte melden Sie sich beim Pranke-Support.

Gerne können Sie auch den Umzugsservice von Pranke in Anspruch nehmen, der alle Maßnahmen beinhaltet, damit es bei Ihrem Wechsel von eGate-Kunde zu Gateway-Nutzer nicht zu einer Unterbrechung Ihres EDI-Nachrichtenaustauschs mit eGate-Kunden kommt. Fragen Sie danach.

Lesen Sie auch: Welche Arten von eGate-Teilnehmern gibt es?

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