FAQs

To register with eGate, please open the page https://www.egate.pranke.com/ in a web browser of your choice.

Then click on Login in the User area on the right.
After entering your access data (user name and password), you can manage your eGate customer account and view the message baskets.
You have received the access data either directly from Pranke GmbH or from your software partner. If you do not know the access data, please contact our Customer Service.

Certificate of Website eGate.pranke.com for secure connection

Normally your browser will reject the website certificate not signed by a public certification organization (error code: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER) when you connect for the first time. This certificate was issued by us and is trustworthy. For Firefox, select the “Advanced…” button and then “Accept risk and continue”.

 

Zertifikat für egate.pranke.com

If you have a gateway account and use x400 as the transmission path, you must send the messages to the x400 eGate address. This address is in principle always the same, you only have to enter the respective participant number of the trading partner on eGate in the surname (S). You can find this on our participant search at www.pranke.com or you can ask your trading partner for it.

The following is the structure of the currently valid X.400 address of an eGate participant when sending from the X.400 network of Deutsche Telekom:

X400 Bezeichnung X400 Key Value
Country C= de
Adminstrative Domain A= viat-smtp
Private Domain P= com
Organisation O= pranke
Organisation Unit 1 OU1= egate
Surname S= <TNr>

For ‘Surname’, the TNr (= participant number) must be entered here. So for the eGate user 2800999999 the gateway address is therefore: C=de; A=viat-smtp; P=com; O=pranke; OU1=egate; S=2800999999

When sending outside the X.400 network of Deutsche Telekom:

X400 Bezeichnung X400 Key Value
Country C= DE
Adminstrative Domain A= VIAT
Organisation O= PRANKE
Surname S= EGATE

For the owner of a customer account, it is possible to determine the access of the message to the recipient.

If a service provider is connected between the sender and our eGate messaging service or between eGate and the recipient, a query may also be necessary.

This is how you can check the successful sending of messages:

Log in to eGate with your login data and open the “Sent Messages” folder.

The status of a message can be determined by an eGate customer and, if necessary, communicated to his business partner:

message_states

If you open the message by double-clicking on the message ID, you can find out the destination of the message in the Raw Header tab. Either the eGate mailbox of the recipient or the forwarding address ( gateway) of the recipient is located there.

gwme2re

If a message has been demonstrably transmitted and the recipient still does not see the message, the recipient must review his reception data or possibly instruct his support to look this up.

See also: Wie komme ich an ein Übertragungsprotokoll in eGate

 

I am a Pranke eGate customer. A recipient wants to receive an identical message again, but I don’t want to do this from my ERP.

Please log in to eGate to search the sent messages directory for the message. Please refer to the FAQ “How do I log in to eGate” . Once you have localized the message, mark it and select the “resend” action at the bottom of the Message Action area.

message_action_egate1

Die Nachricht kann sofort nochmal abgeholt werden

See also: Nachricht nochmals aus eGate erhalten  – Wie funktioniert die eGate-Suche? – How to restore old messages on eGate?

 

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Hier sehen Sie eine Beschreibung der Symbole und deren Status von eGate-Nachrichten:

Die Nachricht ist im eigenen oder Handelspartner-Account angekommen und ist bereit zum herunterladen.

Die Nachricht wurde erfolgreich abgerufen und heruntergeladen.

egate_icon_halbrunder_pfeil Die Nachrichten wurden erneut manuell aus dem eGate heraus versendet. Sie erscheint an anderer Stelle wiederum als versendete Nachricht.

egate_icon_pfeil_rechts Die Nachricht wurde erfolgreich an eine Gateway-Adresse eines Gateway-Accounts weitergeleitet.

 Ggf. wird vom Gateway eine Empfangsbestätigung angezeigt (z.B. MDN für AS2 oder DSN).

Die Nachricht konnte nicht zugestellt werden und/oder wurde von Hand gelöscht.

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Sie tauschen EDI-Nachrichten mit eGate-Kunden über ein Gateway aus, und Ihre Adresse zum Empfang und Versand der Nachrichten ändert sich? Dann wenden Sie sich bitte schriftlich an unsere Mitarbeiter im Support (support@pranke.com). Nennen Sie bitte

  • Ihre eGate-Teilnehmernummer (TNR) – zu finden mit Hilfe der Teilnehmersuche – oder Ihre GLN,
  • Ihre bisherige Kommunikationsadresse,
  • die nun statt dessen gewünschte Kommunikationsadresse.

Bitte beachten Sie: Die Kommunikationsadresse darf nicht personengebunden und muss eindeutig sein. Dieselbe Adresse für mehrere Teilnehmernummern zu hinterlegen ist nicht möglich.

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Der Kommunikationsweg FTP / SFTP ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Sollten Sie den Pranke Konverter eBiss nutzen ist die Einrichtung eines FTP Kanals möglich. Wenn Sie hierfür Hilfe benötigen wenden Sie sich bitte an support@pranke.com .

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message_folders

  • Inbox:
    Sie finden hier alle empfangenen Nachrichten die noch nicht von Ihrem System (WWS) abgeholt wurden.
  • Security Box:
    Eine Quarantäne-Box für doppelt zugestellte Nachrichten
  • Sent messages:
    Sie finden hieralle gesendeten Nachrichten
  • Fetched messages:
    Dies sind alle Nachrichten, die von Ihrem System abgeholt wurden.
  • Admin messages:
    ist nicht in Verwendung

siehe auch:Benutzeroberfläche und Own Account