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Sie erhalten via Mail folgende Fehlermeldung:
NON DELIVERY REPORT smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable
Dies bedeutet, dass die Gegenstelle nicht erreichbar ist. Bitte wenden Sie sich hier an Ihren Handelspartner und stellen mit ihm zusammen sicher das dieser erreichbar ist.
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Die Verbindung zum eGate-Service konnte nicht aufgebaut werden. Der Server war nicht erreichbar oder hat nach einer gewissen Zeit nicht geantwortet (Timeout).
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Unternehmensfirewall die Verbindung nicht blockiert (Ports POP3, POP3s, SMTP, SMTPs) und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
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Die Verbindung zum eGate-Service wurde abgelehnt. Die Kommunikation zwischen zwei Kommunikationspartnern kann nur erfolgen, wenn min. einer der beiden Seiten einen kostenpflichtigen eGate-Vollaccount besitzt. Bitte überprüfen Sie ob dies für Sie oder Ihren Kommunikationspartner zutrifft.
(eGate Fehler: „at least one communication partner must be a customer”)
The connection to eGate failed because the the sender’s address is unknown to the system. eGate is a closed system and allows communication between partners with known addresses only (whitelist). Some eGate gateway users have providers who add a dynamic prefix to the sender’s address to fool spam filters. (This method is called Bounce Address Tag Validation, BATV in short.)
Example: prvs=1234ex567=edi@testaccount.de
Example: bouncemgmt=155773=edi@testaccount.de
On eGate, only edi@testaccount.de is known as the sender’s address. In fact, this address is used as the senders’ address, but because a prefix (different each send action) was added to it, eGate still rejects the message.
eGate does not support BATV, please change your application.
(eGate notification: Info:Message rejected, unknown sender: bouncemgmt=155773=edi@testaccount.de)
The connection of a free gateway customer to the eGate service has been rejected. The sender’s address is unknown to the system.
The eGate service is a closed system and only allows communication between known addresses (whitelist).
The data must be sent via the address stored in the gateway subscriber number.
(eGate error message: Info:Message rejected, unknown sender: xyz@beispieldomain.de)
With other words it is an “invalid sender”.
If you have a free eGate gateway account and do not know what your registered address is, please contact support@pranke.com and ask for your registered address.
If you are a Pranke customer who has made a request for a communication partner, please forward this information to him. Thank you very much.
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Bei der Nachrichtenübermittlung durch eGate kann es zu einer Verzögerung kommen. Grund hierfür ist eine temporärer Nichterreichbarkeit Ihres Kommunikationspartners.
Der eGate-Service versucht bei Fehlern, bis zu 18 Stunden, die Nachrichten automatisch erneut zu übermitteln.
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Sie tauschen EDI-Nachrichten mit eGate-Kunden über ein Gateway aus, und Ihre Adresse zum Empfang und Versand der Nachrichten ändert sich? Dann wenden Sie sich bitte schriftlich an unsere Mitarbeiter im Support (support@pranke.com). Nennen Sie bitte
Bitte beachten Sie: Die Kommunikationsadresse darf nicht personengebunden und muss eindeutig sein. Dieselbe Adresse für mehrere Teilnehmernummern zu hinterlegen ist nicht möglich.
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Der Kommunikationsweg FTP / SFTP ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Sollten Sie den Pranke Konverter eBiss nutzen ist die Einrichtung eines FTP Kanals möglich. Wenn Sie hierfür Hilfe benötigen wenden Sie sich bitte an support@pranke.com .
If you receive an error notification with the content:”At least one communication partner must be a customer” means that a gateway customer wants to send to a gateway customer.
Since the recipient and sender are both free eGate gateway accounts, it is not possible to send messages. If you would like to purchase a paid eGate account to send to all gateway accounts, please contact our sales department via info@pranke.com.
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siehe auch:Benutzeroberfläche und Own Account